Terms of Service

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: Den fysiska person som inte handlar i yrkesmässig eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: Kalenderdag.

Avtal med bestämd löptid: Ett distansavtal om en serie produkter och/eller tjänster vars leverans- och/eller köpförpliktelse är fördelad över en tidsperiod.

Varaktigt medium: Varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktas till honom/henne personligen på ett sådant sätt att framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen underlättas.

Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att ångra distansavtalet inom ångerfristen.

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder konsumenter produkter och/eller tjänster på distans.

Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat distanssystem för produkter och/eller tjänster, varvid endast ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.

Medel för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är närvarande samtidigt.

Allmänna villkor: Näringsidkarens dessa allmänna villkor.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: YI KA INTERNATIONAL TRADE CO., LIMITED
Organisationsnummer: 77270862
Företagsadress: Room 721, 7th Floor LIVEN HOUSE No. 61-63 King Yip Street Kwun Tong, Hong Kong

Handelsnamn: Surevyn

Kundtjänstens e-postadress: support@Surevyn.com

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och varje beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska konsumenten få tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta inte är möjligt på ett rimligt sätt, ska det före ingåendet av distansavtalet anges att de allmänna villkoren kan granskas i näringsidkarens lokaler och på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten i dessa allmänna villkor, avvikande från föregående stycke, tillhandahållas konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt på ett rimligt sätt, ska det före ingåendet av distansavtalet anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket på motsvarande sätt, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den för honom/henne mest förmånliga tillämpliga bestämmelsen.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor någon gång helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, förblir den övriga delen av avtalet och dessa villkor i kraft, och den berörda bestämmelsen ersätts omedelbart genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar det ursprungliga innehållet.

Omständigheter som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i anda" av dessa allmänna villkor.

Alla oklarheter avseende tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i anda" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller förenat med villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är inte bindande och kan inte ligga till grund för ersättning eller avtalets upphävande.

Bilder av produkter är en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas faktiska färger.

Varje erbjudande innehåller den information som krävs för att konsumenten ska förstå vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

Priset, exklusive tullklarering och importmoms. Dessa extra kostnader bärs av kunden på egen risk. Post- och/eller kurirtjänsten tillämpar särregleringen för post- och kurirtjänster avseende import. Denna reglering gäller när varorna importeras till EU:s destinationsland, vilket även är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att ta ut moms (antingen tillsammans med uttagna tullklareringsavgifter) från varornas mottagare.
Eventuella fraktkostnader.
Hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta.
Om ångerrätten gäller eller inte.
Avtalets betalnings-, leverans- och utförandesätt.
Tidpunkten för accept av erbjudandet eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset.
Storleken på ersättningen för distanskommunikation, om kostnaden för användning av medlet för distanskommunikation beräknas på annan grund än den reguljära grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet.
Om avtalet arkiveras efter ingåendet och, om så är fallet, hur konsumenten kan granska det.
Hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera och vid behov återställa de uppgifter som han/hon lämnat i samband med avtalet.
Eventuella andra språk än nederländska som avtalet kan ingås på.
De uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten kan granska dessa uppförandekoder elektroniskt.
Minsta löptid för distansavtalet vid ett långvarigt avtal.
Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens accept av erbjudandet och uppfyllandet av de fastställda villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept kan konsumenten ångra avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk dataöverföring och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan – inom ramen för lagliga möjligheter – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har skälig anledning att inte ingå avtalet, har han/hon rätt att avslå en beställning eller förfrågan med motivering eller knyta särskilda villkor till fullgörandet.

Näringsidkaren skickar följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra den på ett varaktigt medium:

Besöksadressen till näringsidkarens filial dit konsumenten kan vända sig med klagomål.
Villkoren under vilka och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig förklaring om uteslutning av ångerrätten.
Information om garantier och befintlig kundtjänst.
Den information som finns i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har tillhandahållit konsumenten denna information före avtalets fullgörande.
Förutsättningarna för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller ingåtts på obestämd tid.
Vid ett avtal med bestämd löptid gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås med förbehåll för tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Denna ångerfrist börjar dagen efter den dag då konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad representant har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han/hon får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han/hon vill behålla produkten. Om han/hon utövar sin ångerrätt skickar han/hon tillbaka produkten med alla medföljande tillbehör och – i den mån det är rimligt möjligt – i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen i enlighet med näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han/hon skyldig att informera näringsidkaren om detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste visa detta genom skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har visat att han/hon vill utöva sin ångerrätt måste kunden skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste styrka att de levererade varorna skickades tillbaka i tid, till exempel genom ett fraktbevis.

Om kunden efter utgången av de tidsfrister som anges i punkterna 2 och 3 inte har visat att han/hon vill utöva sin ångerrätt, eller inte har skickat tillbaka produkten till näringsidkaren, har köpet ingåtts.

Artikel 7 – Kostnader vid ånger

Om konsumenten utövar sin ångerrätt bär konsumenten kostnaderna för att returnera produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ångern. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har återlämnats till onlinehandlaren eller att ett tydligt bevis på fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren uttryckligen har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

Som tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer.
Som är uppenbart personliga till sin karaktär.
Som på grund av sin beskaffenhet inte kan skickas tillbaka.
Som snabbt kan försämras eller åldras.
Vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka.
För enstaka tidningar och tidskrifter.
För ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten har brutit sigillet.
För hygienprodukter där konsumenten har brutit sigillet.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

Avseende logi, transport, restaurang eller fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas vid ett visst datum eller under en viss period.
Vars tillhandahållande har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före ångerfristens utgång.
Avseende vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den i erbjudandet angivna giltighetsperioden höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, utom vid prisändringar till följd av ändringar av mervärdesskattesatser.

Avvikande från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka. Denna priskänslighet och det faktum att eventuella angivna priser är målpriser anges i erbjudandet.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de grundar sig på lagliga regler eller bestämmelser.

Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:

De grundar sig på lagliga regler eller bestämmelser; eller
Konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från och med dagen för prisökningens ikraftträdande.

Enligt artikel 5:1 i mervärdesskattelagen 1968 sker leveransen i det land där transporten börjar. I detta fall sker denna leverans utanför EU. Följaktligen kommer post- eller kurirtjänsten att ta ut importmoms eller tullklarering från kunden. Därför debiteras ingen mervärdesskatt av näringsidkaren.

Alla priser är föremål för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller statliga föreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal användning.

En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grund av avtalet.

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter måste skriftligen meddelas näringsidkaren inom 14 dagar efter leveransen. Produkter måste skickas tillbaka i originalförpackning och i nyskick.

Näringsidkarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för konsumentens varje enskild användning eller för eventuell rådgivning avseende produkternas användning eller applicering.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller ändra dem.
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller instruktionerna på förpackningen.
Bristen helt eller delvis beror på föreskrifter som staten har utfärdat eller kommer att utfärda avseende beskaffenheten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och fullgörande

Näringsidkaren iakttar största noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.

Med beaktande av bestämmelserna i artikel 4 i dessa allmänna villkor utför företaget accepterade beställningar snabbt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller en beställning inte kan uppfyllas eller endast delvis kan uppfyllas, informeras konsumenten om detta inom 30 dagar efter beställningens avgivande. I detta fall har konsumenten rätt att kostnadsfritt säga upp avtalet och har rätt till eventuell skadestånd.

Vid uppsägning enligt föregående stycke återbetalar näringsidkaren det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer näringsidkaren att göra alla ansträngningar för att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen anges tydligt och begripligt att en ersättningsprodukt levereras. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaden för eventuell retur bärs av näringsidkaren.

Risken för skada och/eller förlust av produkterna ligger hos näringsidkaren fram till leveransen till konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och till näringsidkaren meddelad representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Avtal med bestämd löptid: löptid, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av avtalade uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan när som helst mot slutet av den bestämda löptiden säga upp ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av avtalade uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som anges i föregående stycken:

När som helst och inte begränsat till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.
Åtminstone på samma sätt som de ingicks av honom/henne.
Alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas med en bestämd löptid.

Avvikande från föregående stycke kan ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidskrifter tyst förlängas med en bestämd löptid på upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp denna förlängning med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader, om avtalet avser regelbunden men mindre än en gång per månad leverans av dagstidningar och veckotidskrifter.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar och veckotidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens utgång.

Löptid

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten efter ett års utgång när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, om inte tro och heder hindrar uppsägning före den avtalade löptidens utgång.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betala inom 7 arbetsdagar efter början av den ångerfrist som anges i artikel 6 punkt 1. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i de betalningsuppgifter som meddelats eller angetts till näringsidkaren.

Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, fakturera de skäliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål över avtalets fullgörande måste lämnas till näringsidkaren inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna.

Klagomål som lämnats till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid svarar näringsidkaren inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål avbryter inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger annat.

Om näringsidkaren finner att ett klagomål är berättigat ersätter eller reparerar näringsidkaren efter eget val de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister

På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten, på vilka dessa allmänna villkor tillämpas, är uteslutande hongkongsk lag tillämplig. Även om konsumenten bor utomlands.

Artikel 16 – CESOP

På grund av de 2024 införda och skärpta åtgärderna avseende "ändring av mervärdesskattelagen 1968 (lag om genomförande av betaltjänstdirektivet)" och därmed genomförandet av Central Electronic System of Payment information (CESOP) kan betaltjänstleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.

Log in